Talán sokan meglepődnek a cím láttán, pedig munkánk során gyakran tapasztaljuk: attól, hogy egy cég rendelkezik minőségirányítási vagy élelmiszerbiztonsági tanúsítvánnyal, még nem feltétlenül működik hatékony, magas színvonalú minőségbiztosítási rendszer szerint.
Mert a tanúsítvány megszerzése csak az első lépés.
A folyamat kezdetén egy keretrendszert alakítunk ki – szabályokkal, dokumentumokkal, eljárásokkal, feljegyzésekkel – az alkalmazott szabvány előírásainak megfelelően. Ezt követik a belső auditok, a feltárt hiányosságok javítása, majd a tanúsító audit, amelynek eredményeként megszületik a hőn áhított tanúsítvány.
Mert igen, fontos a tanúsítvány, mert egy vevőnk elvárja, mert így tudunk bejutni egy áruházlánc polcaira. De nem ez a legnehezebb feladat.
Az igazi kihívás: a rendszer életben tartása és folyamatos fejlesztése.
A hatékony működéshez:
- Nemcsak a technológiát és a termékeket kell fejleszteni, hanem a minőségirányítási rendszert is.
- A működés során feltárt hiányosságokat alaposan ki kell vizsgálni, a gyökérokokat beazonosítani, és célzott intézkedésekkel megszüntetni.
- Üzemi bejárásokat kell végezni – nyitott szemmel és javító szándékkal.
- Minden évben meg kell tervezni és le kell folytatni a belső auditokat, amelyek újabb fejlesztési lehetőségeket tárhatnak fel.
- Ki kell dolgozni egy hatékony monitoring rendszert a termékek és/vagy szolgáltatások minőségének nyomon követésére, az eredmények gyűjtésére, elemzésére, és ezekre építve a rendszer fejlesztésére.
- Frappáns mutatószámokkal elérhető, hogy a tulajdonos és a munkavállaló egy hajóban evezzen és a cég sikerén dolgozzon.
- Képezni kell folyamatosan a munkatársakat, akik kulcspozíciókban dolgoznak.
- Nagyon pontosan tisztázni kell minden szereplő feladatát, felelősségét.
Ahogy Jorge Ángel Livraga fogalmazott:
„A fejlődés elkerülhetetlen: egy mozgásban lévő világban, ami nem fejlődik, az hanyatlik.”
Ez a gondolat mára közhellyé vált, de az érvényességéből semmit sem veszített.
És mi lesz a kitartó, tudatos fejlesztési munka eredménye?
- Átlátható, szabályozott működés
- Megfelelés a jogszabályoknak, egyéb elvárásoknak
- Hatékonyabb működés
- Alacsonyabb hibaarány
- Kevesebb reklamáció
- Kevesebb selejt
- Jobb termékminőség
- Magasabb profit
- Kisebb termelési költség
- Elégedettebb munkatársak
- Elégedett vevők és partnerek
- Új piacokra való bejutás
Mert a minőségbiztosítási rendszer és a vele járó tanúsítvány nem cél, hanem eszköz. Aki ezt meglátja, annak nem lesz nyűg többé annak fenntartása, hanem napról napra használja a céljai érdekében.
Te is ezt szeretnéd, ha ilyen hatékony rendszered lenne?
Mi segíthetünk benne:
https://qualitymentor.hu/szolgaltatasok/tanusitott-rendszer-epites/
Vedd fel velünk a kapcsolatot!